Offene Schnittstelle
Über die REST-API lesen und schreiben Ihre Systeme Vorgänge und zugehörige Daten.
Tamarello mit Ihren Systemen verbinden
Vorgänge entstehen dort, wo das Ereignis auftritt, ohne dass jemand sie von Hand überträgt.
- Tickets automatisch erzeugen
- Daten in beide Richtungen
- Für eigene Anwendungen offen
Was die Funktion leistet
Tamarello über die REST-Schnittstelle an Monitoring, ERP oder eigene Anwendungen anbinden und Vorgänge automatisch erzeugen lassen.
Monitoring anbinden
Meldet Ihre Überwachung eine Störung, entsteht daraus automatisch ein Vorgang.
Weniger Doppelerfassung
Kundendaten aus dem führenden System müssen nicht zweimal gepflegt werden.
Eigene Anwendungen
Auch selbst entwickelte Werkzeuge lassen sich anbinden, ohne Umweg über Import-Dateien.
Automatisch statt abgetippt
Jede Übertragung von Hand ist eine Fehlerquelle und kostet Zeit. Über die Schnittstelle entstehen Vorgänge direkt aus dem auslösenden Ereignis.
- Vorgänge programmgesteuert anlegen
- Bestehende Tickets abfragen und ändern
- Anbindung an Monitoring und ERP
- Grundlage für eigene Auswertungen
REST-API ist ein Modul des Tarifs Professional. Der Standard enthält bereits Ticketmanagement, Zeiterfassung, Knowledgebase und Objektverwaltung. Zur Preisübersicht
Passt dazu
Funktionen, die im Alltag häufig zusammen genutzt werden.
E-Mail-Verarbeitung
Eine Mail an Ihre Serviceadresse erzeugt automatisch einen Vorgang mit Nummer, Absender und Zeitstempel.
AnsehenSLA-Management
Ab Eingang läuft die zugesagte Frist. Sie sehen, wie viel Zeit für die erste Rückmeldung bleibt.
AnsehenAssetmanagement
Anlagen mit Standort, Seriennummer und Inbetriebnahme anlegen und dem Kunden zuordnen.
AnsehenSehen Sie es an Ihren eigenen Vorgängen
Legen Sie einen Zugang an und probieren Sie die Funktion mit echten Anfragen aus.
Häufige Fragen
Was uns zu dieser Funktion am häufigsten gefragt wird.
Vorgänge lassen sich programmgesteuert anlegen, abfragen und verändern. Damit binden Sie Monitoring, ERP oder eigene Anwendungen an.
Nein. Die REST-API gehört zu den Modulen des Tarifs Professional.
Zur Schnittstelle stellen wir Ihnen die technische Dokumentation bereit. Sprechen Sie uns dazu an.