Digitalisierung im öffentlichen Dienst ist durchaus machbar!

Viele Anforderungen eine Lösung

 
Tamarello – Ihr Begleiter auf dem Weg zur Transparenten und Digitalen Arbeitsweise!
 

Tamarello ist in Ihrer Behörde vielseitig einsetzbar und von nutzen. Mit Tamarello können Sie anfragen jeglicher Art und ĂŒber alle Informationsmedien wie z.B. E-Mail oder telefonisch bĂŒndeln und transparent einsehen sowie bearbeiten. Ob es sich dabei um die Transparente und effiziente Abarbeitung der internen Anfragen ĂŒber IT-Themen handelt oder eher die Digitalisierung und Bearbeitung von externe BĂŒrgeranfragen ist Tamarello die richtige Wahl!

Mögliche Einsatzgebiet von Tamarello in Ihrer Behörde sind:

  • die IT-Abteilung
  • die allgemeine Verwaltung
  • Betreuung von Vereinen
  • GebĂ€udeverwaltung
  • Liegenschaften und Bauverwaltung
  • Stadtplanung
  • Eigenbetrieb der Stadtentsorgung
  • Eigenbetrieb der Stadtwerke & BĂ€der
  • Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen Internen Kollegen und BĂŒrger jeglicher Art
  • Informationsportal fĂŒr Kollegen und BĂŒrger

Anfragen und daraus resultierende Aufgaben zur Abarbeitung gibt es nahezu in jedem Bereich. Entscheiden Sie selbst welche Bereiche und Abteilungen sie mit Tamarello unterstĂŒtzen und starten Sie noch heute den Schritt in die Digitalisierung!

Feature-Übersicht

Übersichtlich

Übersichtlich

Alle aktiven VorgÀnge im Blick nach eigenen Kriterien gefiltert.

Kundenportal

Kundenportal

Mit dem Kundenportal 24/7 Zugang zu Informationen und Anfragen gewÀhren.

Dokumentiert

Dokumentiert

Alle relevanten Informationen auf einen Blick sehen. Mails, Notizen und AktivitÀten zum Vorgang chronologisch geordnet.

Automatik

Automatik

Automatische Anlage und Zuordnung von SupportfÀllen aus E-Mails.

Fragenkatalog

Fragenkatalog

individueller Checklisten und Formulare zur Spezifizierung der Anfragen

Eskalationen

Eskalationen

Automatisch per E-Mail agieren und informieren.

Workflows

Workflows

Vordefinierte Arbeitspakete und Checklisten optimieren die Bearbeitung.

Informations-historie

Informations-historie

Kommunikation zu einem GeschÀftsvorfall komplett dokumentieren.

Digitalisierung Sie einzelne Bereiche Ihrer Behörde!

Der Wandel im öffentlichen Sektor hin zur Digitalisierung ist weder aufzuhalten noch wegzudenken. Die Transformationsprozesse, welche mit der Digitalisierung, der Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung der Verwaltungsmodernisierung sowie dem demografischen Wandel einhergehen, sind in vollem Gange.

Die Verwaltung der Zukunft agiert mit hoher Serviceorientierung und digitalen Angeboten fĂŒr die BĂŒrgerinnen und BĂŒrger, Unternehmen sowie der die eigenen internen Prozesse.

Es ist an der Zeit, dass sich mehr öffentliche Einrichtungen der digitalen Zukunft anschließen.

Rundum zufriedenstellenden Service mit Tamarello, der Helpdesk-Lösung fĂŒr die öffentliche Verwaltung! ZuverlĂ€ssiger und zeitnaher Service sind Grundpfeiler der erfolgreiche Kundenkommunikation.