Einfaches Ticketsystem fĂŒr den Handel

Reagieren Sie besser – und schneller – mit Tamarello, der Ticketlösung fĂŒr den Handel!

Tamarello unterstĂŒtzt Sie bei der Optimierung Ihre Prozesse und das von Überall. Profitieren sie von einer Cloud-Lösung, ohne jeglichen Installationsaufwand und skalierbar, so dass dem GeschĂ€ft mit Ihren Zweiradfahrern keine Unterbrechung in die Quere kommt

Mit unserer Ticketlösung Tamarello lassen sich alle Serviceanfragen zentral verwalten. Dabei ermöglichen wir Ihnen ĂŒbersichtliche und effektive Zusammenarbeit zwischen Kunde und Support zu gewĂ€hrleisten. 

Tamarello – Effizientes Ticketsystem fĂŒr schnell wachsende Unternehmen

Das GeschĂ€ft boomt, bloß nicht den Überblick verlieren.

Den steigenden Anfragen Ihrer Kunden kann Tamarello durch praktische Automatismen (und Interaktion von E-Mails) gerecht werden. E-Mails werden direkt als Ticket in das System integriert und Antworten an das bestehende Ticket angehĂ€ngt. Mit den individuell konfigurierten E-Mail Vorlagen ist Ihr Kunden ĂŒber seinen Ticketstaus stets auf dem „Laufenden“. 

Tamarello – Volle Fahrt voraus!

Alle VorgĂ€nge im Überblick? Mit Tamarello schon! ITamarello kennt alle Ihre Kunden, deren VertrĂ€ge, aktuelle SupportfĂ€lle, sowie deren Historie. Somit wissen Sie immer bestens ĂŒber laufende VorgĂ€nge Bescheid und können kompetenten Service liefern. 

Feature-Overview

Übersichtlich

Übersichtlich

Alle aktiven VorgÀnge im Blick nach eigenen Kriterien gefiltert.

Kundenbestand

Kundenbestand

Übersicht der GerĂ€te und Objekte, sowie deren Reparaturen jederzeit in Blick.

Dokumentiert

Dokumentiert

Alle relevanten Informationen auf einen Blick sehen. Mails, Notizen und AktivitÀten zum Vorgang chronologisch geordnet.

Automatik

Automatik

Automatische Anlage und Zuordnung von SupportfÀllen aus E-Mails.

Kundenservice 24/7

Kundenservice 24/7

Mit dem Kundenportal 24/7 Zugang zu Tickets gewÀhren.

Eskalationen

Eskalationen

Automatisch per E-Mail agieren und informieren.

Workflows

Workflows

Vordefinierte Arbeitspakete und Checklisten optimieren die Bearbeitung.

Informations-historie

Informations-historie

Kommunikation zu einem GeschÀftsvorfall komplett dokumentieren.

Tamarello – einfache Ticketverwaltung fĂŒr den Handel

Rundum zufriedenstellenden Service mit Tamarello, der Helpdesk-Lösung fĂŒr den Handel! ZuverlĂ€ssiger und zeitnaher Service sind Grundpfeiler der erfolgreiche Kundenbindung.

Tamarello ermöglicht Ihnen ein ĂŒbersichtliches Bearbeiten aktueller ServicevorgĂ€ngen. Sowohl die Zuteilung der Mitarbeiter, als auch das Dokumentieren der VorgĂ€nge, erledigen Sie mit wenig Aufwand und gewinnen somit Zeit fĂŒr das Wesentliche.

Ticketsystem schafft EffektivitÀt im Service

Klassifizieren Sie Ihre Serviceanfragen mithilfe von individuellen Checklisten und Fragen an den Kunden. Sie bekommen eine genaue Beschreibung der Anforderung und können somit schneller und effiziener den Vorgang Zuordnen bzw. Bearbeiten.