Anfragen an einem Ort
E-Mail, Portal und Chat laufen in einer Vorgangsliste zusammen.
Für Ihre Aufgabe eingerichtet
Tamarello ist branchenunabhängig. Was sich unterscheidet, ist die Konfiguration: Kategorien, Teams, Fristen und Felder richten sich nach Ihrem Ablauf.
IT-Unternehmen
Support für Software und Hardware, mehrere Mandanten, Zeiterfassung für die Abrechnung.
AnsehenÖffentliche Verwaltung
Anliegen von Bürgern und Fachbereichen strukturiert erfassen, Zuständigkeiten sauber trennen.
AnsehenService und Wartung
Störungen, Wartungsintervalle und Einsätze im Feld in einem Vorgangssystem.
AnsehenHandel
Reklamationen, Rückfragen und Retouren nachvollziehbar bearbeiten.
AnsehenHausinterner Service-Desk
Interne IT-Anfragen der Kollegen ordnen, statt sie per Zuruf und Mail zu sammeln.
AnsehenRessourcenplanung
Techniker und Termine planen, Auslastung im Servicebereich im Blick behalten.
AnsehenIn jeder Lösung enthalten
Unabhängig vom Einsatzbereich arbeiten alle Konfigurationen auf derselben Grundlage.
Fristen im Blick
Reaktions- und Lösungszeiten werden überwacht statt geschätzt.
Objekte und Geräte
Anlagen mit Historie, dem Kunden und dem Vorgang zugeordnet.
Auswertbar
Zeiten und Vorgänge lassen sich nach Kunde, Team und Kategorie auswerten.
Nicht sicher, welche Konfiguration passt?
Wir richten Tamarello im Gespräch an Ihrem tatsächlichen Ablauf aus.