Störung kommt herein
Die Meldung wird zum Vorgang, mit Anlage, Priorität und Zuständigkeit.
Störung und Wartung in einem System
Ungeplante Einsätze und turnusmäßige Wartungen laufen in derselben Vorgangsliste, an derselben Anlage.
- Anlagen mit Historie
- Techniker einplanen
- Zeiten am Einsatz erfassen
Der Alltag im Servicebetrieb
Zwischen ungeplanten Störungen und festen Wartungsterminen geht schnell der Überblick verloren. Beides in einer Liste zu führen, löst das Problem an der Wurzel.
Wartung steht an
Aus dem hinterlegten Intervall entsteht der Auftrag automatisch zum Termin.
Techniker fährt raus
Er sieht vorab, was zuletzt an der Anlage gemacht wurde, und braucht keine Rückfrage.
Einsatz wird dokumentiert
Ergebnis und Arbeitszeit landen am Vorgang und damit in der Historie der Anlage.
Die Anlage ist der rote Faden
Ob Störung oder Wartung: Beides hängt am selben Objekt. Damit steht nach ein paar Monaten eine Historie, aus der sich ablesen lässt, welche Anlage auffällig oft Arbeit macht.
- Störungen und Wartungen an derselben Anlage
- Vollständige Historie je Objekt
- Dokumente und Protokolle am Gerät
- Auswertbar nach Kunde, Anlage und Aufwand
Die Funktionen dahinter
Diese Bausteine tragen den Servicebetrieb.
Bilden Sie Ihren Servicebetrieb ab
Legen Sie Anlagen an, setzen Sie ein Intervall und sehen Sie, wie Störung und Wartung zusammenlaufen.
Häufige Fragen
Was Serviceteams uns am häufigsten fragen.
Ja. Vorgänge werden Technikern zugewiesen, Arbeitszeiten am Einsatz erfasst und die Anlage mit ihrer Historie ist am Vorgang verknüpft.
Ja. Über Kategorien und Prioritäten unterscheiden Sie zwischen ungeplanter Störung und turnusmäßiger Wartung.
Über das Kundenportal sehen Kunden Status, Termin und den Verlauf ihrer Vorgänge, ohne nachfragen zu müssen.