Einfaches Ticketsystem fĂŒr den Handel
Reagieren Sie besser und schneller – mit Tamarello, der Ticketlösung fĂŒr den Handel!
Tamarello unterstĂŒtzt Sie bei der Optimierung Ihrer Prozesse und das von Ăberall. Profitieren Sie von einer Cloud-Lösung, ohne jeglichen Installationsaufwand und skalierbar, so dass dem GeschĂ€ft mit Ihren Zweiradfahrern keine Unterbrechung in die Quere kommt.
Mit unserer Ticketlösung Tamarello lassen sich alle Serviceanfragen zentral verwalten. Dabei ermöglichen wir Ihnen ĂŒbersichtliche und effektive Zusammenarbeit zwischen Kunde und Support.Â
Tamarello â Effizientes Ticketsystem fĂŒr schnell wachsende Unternehmen
Das GeschĂ€ft boomt, bloĂ nicht den Ăberblick verlieren.
Den steigenden Anfragen Ihrer Kunden kann Tamarello durch praktische Automatismen (und Interaktion von E-Mails) gerecht werden. E-Mails werden direkt als Ticket in das System integriert und Antworten an das bestehende Ticket angehĂ€ngt. Mit den individuell konfigurierten E-Mail Vorlagen ist Ihr Kunden ĂŒber seinen Ticketstaus stets auf dem âLaufendenâ.Â
Tamarello â Volle Fahrt voraus!
Alle VorgĂ€nge im Ăberblick? Mit Tamarello schon! Tamarello kennt alle Ihre Kunden, deren VertrĂ€ge, aktuelle SupportfĂ€lle, sowie deren Historie. Somit wissen Sie immer bestens ĂŒber laufende VorgĂ€nge Bescheid und können kompetenten Service liefern.Â
TicketdetailĂŒbersicht:
Alle Informationen zum Ticket in einer Maske.
Die Timeline zeigt gezielte Informationen ĂŒber die Ănderungen an.
E-Mail Automatik Vorlagen:
Mit Hilfe von Vorlagen und entsprechenden Platzhaltern, informieren Sie automatisch Ihre Kunden oder Mitarbeiter, ohne dabei selber aktiv werden zu mĂŒssen.
BestandsĂŒbersicht:
Reparaturen und Retouren von GerÀten und Objekten direkt anzeigen und abwickeln.
Frei definierbare Informationen zu den Objekten und GerÀte je nach Art.
Direkte Auflistung der bisherigen ServicevorgÀngen und Reklamationen zum Objekt.
Kundenportal:
Das Kundenportal dient dem Kunden zur Selbstauskunft.
24/7 Erreichbarkeit und Interaktion.
Ăbersichtlichkeit
Kundenbestand
Dokumentation
Automatik
Kundenservice 24/7
Eskalationen
Workflows
Informations-historie
Tamarello – einfache Ticketverwaltung fĂŒr den Handel
Rundum zufriedenstellenden Service mit Tamarello, der Helpdesk-Lösung fĂŒr den Handel! ZuverlĂ€ssiger und zeitnaher Service sind Grundpfeiler der erfolgreichen Kundenbindung.
Tamarello ermöglicht Ihnen ein ĂŒbersichtliches Bearbeiten aktueller ServicevorgĂ€nge. Sowohl die Zuteilung der Mitarbeiter, als auch das Dokumentieren der VorgĂ€nge, erledigen Sie mit wenig Aufwand und gewinnen somit Zeit fĂŒr das Wesentliche.
Ticketsystem schafft EffektivitÀt im Service
Klassifizieren Sie Ihre Serviceanfragen mithilfe von individuellen Checklisten und Fragen an den Kunden. Sie bekommen eine genaue Beschreibung der Anforderung und können somit schneller und effizienter den Vorgang Zuordnen bzw. Bearbeiten.