Digitalisierung im öffentlichen Dienst ist durchaus machbar!

Spätestens seit der Pandemie stehen die Behörden mehr denn je vor neuen Herausforderungen.

Das Bearbeiten von Anfragen im Zeiten der Digitaliserung und die Kommunikation mit den B√ľrgern gilt es zu meistern.
 
Tamarello РKundenanfragen gezielt steuern 
 
Mit den Ticketsystem Tamarello gelinkt es Ihnen Kundenanfragen √ľber das Kundenportal zu lenken.
Dabei k√∂nnen Sie gezielt Anfrage mit unterschiedlichen Fragekatalogen je nach Thema verkn√ľpfen, um so die Anfrage zu spezifizieren und besser bearbeiten zu k√∂nnen.
 
Tamarello Рöffentliche Verwaltung im digitalen Wandel
 
Ziel ist es ohne gro√üen Aufwand f√ľr Beh√∂rde und B√ľrger die Kommunikation herzustellen. Dabei schafft es Tamarello die Schnittstelle zur Kommunikation digital abzubilden und Transparenz f√ľr beide Seiten zu schaffen.¬†

Feature-√úbersicht

√úbersichtlich

√úbersichtlich

Alle aktiven Vorgänge im Blick nach eigenen Kriterien gefiltert.

Kundenportal

Kundenportal

Mit dem Kundenportal 24/7 Zugang zu Tickets gewähren.

Dokumentiert

Dokumentiert

Alle relevanten Informationen auf einen Blick sehen. Mails, Notizen und Aktivitäten zum Vorgang chronologisch geordnet.

Automatik

Automatik

Automatische Anlage und Zuordnung von Supportfällen aus E-Mails.

Fragenkatalog

Fragenkatalog

individueller Fragekatalog zur Spezifizierung der Anfragen

Eskalationen

Eskalationen

Automatisch per E-Mail agieren und informieren.

Workflows

Workflows

Vordefinierte Arbeitspakete und Checklisten optimieren die Bearbeitung.

Informations-historie

Informations-historie

Kommunikation zu einem Geschäftsvorfall komplett dokumentieren.

Digitalisierung im öffentlichen Dienst ist durchaus machbar!

Inovativ und intuitiv sind die Merkmale von Tamarello und somit Basis f√ľr effektiven Einsatz der Ticketl√∂sung ab dem ersten Tag.
 
Das Ticketsystem schaft eine √úbersicht, so dass keine Anfrage im Amt verloren geht. Sparen Sie Zeit durch automatische E-Mail bearbeitung und Benachrichtigungen durch Tamarello. Auch eine Wissensdatenbank steht dem Amt aber auch dem Kunden zur Verf√ľgung um zahlreiche Informationen bereit.
 

Es ist an der Zeit, dass sich mehr öffentliche Einrichtungen der digitalen Zukunft anschließen.

Rundum zufriedenstellenden Service mit Tamarello, der Helpdesk-L√∂sung f√ľr die √∂ffentliche Verwaltung! Zuverl√§ssiger und zeitnaher Service sind Grundpfeiler der erfolgreiche Kundenkommunikation.